通常求職的第一關是書面資料審核，個人認為能獲得青睞的履歷，都具備強大的說服力。
說服力從何而來？
證據。
這是書面資料需要緊緊扣牢的大重點。
以下就用 104 的履歷當案例，說明何謂 NG 的內容。
作品
當職缺要求附上作品，請務必用心準備。沒有完整作品還想拿到 offer，除非求職單位不挑，或者求職者是橫空出世的奇才。
比方玩運彩的 PM 職缺已註明需附「APP、WEB 或專案規劃的 UX 相關作品」，保守估計超過 85% 的應徵者沒有理會這項要求。多數情況是缺件，其他則是答非所問—附件與職缺要求無關。
即便是轉換領域的沙場老將，也不該自恃過去顯赫的戰功而不交作品集。換了專業領域，心態就該歸零了，缺件只會展現出消極的求職態度。
根據目前收到的履歷，我一度懷疑「UX portfolio」、「UX 作品集」的觀念太過冷僻，google 後卻找到一堆看不完的資料，這代表求職者只要有做調研，就會知道職缺的要求。
就算無相關經驗，不代表可以沒有作品。夠積極、對 UX 也有高度熱忱的話，大可自己選定題目，研究、改善現有產品的問題。比如多數台灣人都有用 Line，難道這個 APP 的 UX 已經做到極致？如果覺得 Line 的 UX 很傑出，那麼跟 Telegram 相比呢？
疫情期間所有購買口罩的流程，存在哪些優點、問題？如何改善？如何追蹤成效？
還可以從很多生活層面挖掘使用體驗的問題，以上信手捻來就有兩個，第二個題目還超大。
研究成果可以發佈到 blog、上傳到 Slideshare、自行拍片更新到 youtube，或者最起碼製作成排版整齊的 PDF 檔，方法很多，就看求職者花多少心思了。投入的心力也代表了做事的態度。
但如果只是兩手一攤，直接回報沒有相關作品，又表示對職缺內容抱有高度興趣，光說不練叫別人如何相信？
作品集的主軸需緊扣 UX，要濾掉不相關的內容、機密資訊，再以嚴謹邏輯妥善組織濃縮後的精華，以容易理解的方式呈現。我曾收過一堆流程圖和後台規格的大雜燴，這一看就是急就章。還有求職者把合約書裡的客製規格和公司報價單放進作品集，對於機密資訊外流毫無警覺心。
如果是多人合作的 UX 專案，務必！務必老實交代自己的工作內容，別試圖用含混不清獲取個人的求職利益。更糟糕的是抄襲、盜用作品，這點絕對是大忌！曾有兩位任職過同一間公司的求職者，先後遞交的作品有九成內容相同，即便只有一個冒牌貨，因為很難釐清案情，最終兩個人選都淘汰。
關於作品的水準，不妨觀摩一下國外知名企業「實習生」的 UX 作品集，厲害的代表作不用多，1~2 件就能彰顯用心程度了。這裡要再提醒一次，千萬別以為 UX 作品集等於 UI 作品集，使用體驗不是只有 UI，也可能沒有 UI，視專案性質。只是設計人比較吃香，強者能做出很專業的作品集。
至於美觀能否加分，取決於是否顧好「內容」的品質，所以別搞錯重點了，不妨再看看這個案例。
自傳
最忌諱從頭到尾缺乏實證，用寫日記或寫作文的方式在寫自傳，比如自信滿滿的「期望值」：
人生就是終生學習，希望錄取後學到專精技能。不只是充實自己，也希望能對團隊有所貢獻。
或者滿口「格言」：
認真、肯學是我的特質，Steve Jobs說：「Stay Hungry, Stay Foolish.」我總是期許自己像塊海綿，奉行Steve Jobs的精神。
認真是認真到什麼程度？每天坐在牡丹樓邊滑手機邊打屁一整天的讀書人也覺得自己很認真。
量化前的詞彙在每個人心中的認知都不同。
與其寫一些不著邊際的自我期許，不如拿出拳拳到肉的作為，交由徵才方來評判努力的程度，比如以下寫法：
為了深化「某項能力」，開始學習「某項技術」，以「某個固定頻率」持續長達「某段時間」，並將成果發表於「某個平台」。
大概就是引用 5W1H 之類的概念交代具體事證，寫法可以自行舉一反三，所以重點從來不是說了什麼，而是做了什麼。
工作銜接
工作轉換之間難免有空窗期，但空白到一年半載，已經不是短時間。一般小資族會有經濟壓力，普遍來說不會想要一直燒老本過日子，所以最好補上說明，大致交代那段時間的活動，可以避免不必要的聯想。
最常見的比如出國打工度假、家裡有困難等等說法。
切記，別瞎扯，露餡被抓到就難看了。
語言能力
如果是求職單位都用中文溝通，應徵者的母語也是中文，就不用特別強調中文能力了。
試想，如果連使用中文都有困難，誰敢錄用？
「略懂」通常代表沒有實戰價值，就算列了十幾項外語也不會加分，反而像灌水，也顯得當事人無法深化能力，不如拿掉。
如果想強調外語能力，自認聽說讀寫樣樣精通，那麼，最好附上有力的實證。
以英文來說，只有 TOEIC 滿分還不夠，因為該測驗只考聽跟讀，所以頂多只能自認精通聽、讀。若沒有長年的海外學經歷，至少要有相當高分的 TOEFL 或 IELTS 打底，同時附上文筆流暢、能彰顯程度的外語自傳或其他顯著證明。
所謂「彰顯程度」的自傳，並非刻意賣弄、炫技，或改用艱澀的單字。舉個反例，我曾不只一次看到自認精通英文的應徵者，自傳這麼寫：
「I can …………. I will…………..I wish………..I always……………I know…………I prefer………」
每句話結尾後都是接著「I」開頭，轉換成中文會是：
「我可以…….。我將會………。我希望……..。我總是……..。我曉得……..。我偏好…………。」
母語是中文且文筆很好的應徵者，會有人這樣寫中文自傳嗎？
為了避免武斷，我仍會瀏覽內容再下判斷。果不其然，程度還好而已，無一例外。
一旦被徵才方察覺自我表述有過度膨風的問題，整份履歷的可信度將嚴重打折。
技能專長
從以下落落長的技能設定，看得出應徵者的核心能力嗎？
很難一眼判斷，而且大多跟應徵職缺無關，作業系統類還出現一項明顯過時的「Palm OS」………。
再看另一個 NG 的案例（圖 07），技能也是落落長。該位求職者擅長 JAVA，又會平面設計、CIS，還懂室內設計等專業，至少跨足三個領域，這樣的人才可遇不可求啊！
但是書面資料完全未提及學習程式的經過，也沒附上作品，可信度瞬間變成大問號。
羅列技能專長不是越多越好，如果每一項都是蜻蜓點水，反而是扣分。能力養成原則上可以兼顧深度、廣度，但最好先鑽研出核心能力，同時在履歷中展現成績，避免淪為老王賣瓜。
推薦人
求職者提供的推薦人不一定是強力證明，因為雙方可能都有幫推的默契了，這就跟考生找教授寫推薦信的道理一樣，老師不會白目到在這個節骨眼爆料學生的重大問題。
如果沒有推薦人，空著沒關係，不用硬拉好朋友進來湊數。
細心度
應避免：
- 錯字。
- 無效連結。
- 壞檔。
- 非跨平台格式。
- 鎖權限。
前三個問題只要求職者多檢查、實測連結、下載後開啟檔案，多半可以避免低級錯誤。
比較容易被忽略的問題是非跨平台格式與鎖權限。
我曾收過 .docx 和 .rar 檔，前者打開後跑版（為何不用 PDF？），後者需安裝軟體才能解壓縮（為何不用 ZIP？）。
雲端檔案則需測試共享權限，試試看登出帳號後能否開啟連結。
再來是進階的細心度，需要求職者以 UX 的精神多思考，當徵才方收到書面資料後會怎麼處理？
比方我習慣將應徵者的作品丟進一個資料夾，方便瀏覽。但是光看資料夾中的檔名，哪分的出來是誰的書面資料？
圖 08 唯獨一個被碼掉姓名的應徵者有照顧到細節。
有些求職者會另外用線上服務製作罐頭格式的 Resume，需注意別為了美觀採用超小字級（設計人的通病），書面資料不是自己看爽就好。
如果履歷的美觀是第一重點，那麼 UX 呢？
管理責任
無論是 Product Manager 還是 Project Manager，「Manager」這個字眼容易造成過度美好的想像，誤以為 PM 是管理職。
實際上 PM 的權限要看組織的型態。越接近專案型的組織，PM 真的是承上啟下負責專案或產品，不但可以指派工作給專屬的團隊，也擁有人事的管理權和考核權。
這樣才算是「帶人」，可以在履歷上宣告管理責任。
至於非專案型的組織，開發團隊是大家共享，可能一個技術人員同時對應兩個以上的 PM，同時開發不同的專案。這類型的 PM 通常沒有考核權，可能連管理權也沒有，這時 PM 跟開發團隊是「平起平坐」的關係，甚至被弱化為傳聲筒、專案助理的角色，可有可無。
像這樣的情況，PM 沒有帶人，自然不能聲稱有管理人事的經驗。
關於這點，強烈建議照實交代，不然很容易被問出破綻。
求職者為了脫穎而出，難免層層包裝，這是人之常情。同樣道理，徵才方也會適度美化自己。但粉飾應建立在條件足夠、有具體事證的前提，不該為了達到目的不擇手段，以抄襲、造假、過度灌水的內容試圖蒙混過關。
在書面審核階段，履歷的所有內容都會被放大檢視，就算僥倖通過第一個關卡，後續階段書面資料仍有可能被拿來對照應徵者的說法，缺乏真材實料的冒牌貨很容易被看穿。
成長沒有捷徑，還是老老實實的一步一腳印吧！再把成長的軌跡如實呈現在履歷中。
玩運彩工商時間
PM 產品開發
月薪：40k~55k
地點：高雄
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