《Mobile Principles of Retail Apps and Sites : Designing a Better Experience for Shoppers》中提到「相關推薦」應該出現在結帳前的頁面，而非結帳後。
這在一般網購電商是相當常見的套路，大方向是對的，但做法仍有差別。
主要差異發生在購物車首頁。
以全球第一大網購電商 Amazon 為例，光是在商品頁就已追加許多主題推薦的版位，除了條列重要規格、佔據大塊篇幅的「比較類似商品」，比較罕見的還有消費者上傳的評測短片。
就連在購物車的第一頁，準備要進入付款階段了，手機畫面的首屏（above the fold）內仍有可能看到相關推薦的內容。以圖 01 為例，我只是要網購無線滑鼠，結帳前還有四大推薦主題，比重上似乎推薦比待結帳還重要。
在商品頁顯示相關推薦，可以理解，但是在購物車首頁照樣顯示，這樣做真的好嗎？
來比較一下 2019 年 9 月台灣網購電商訪客數第一的蝦皮，手機版 APP 在購物車首頁照樣顯示大量篇幅的相關推薦（圖 02 ），電腦版也一樣，只是篇幅沒像 APP 誇張，從內容可以推測是參照用戶的瀏覽和搜尋紀錄。
點擊相關推薦的商品後，在 APP 上是 push 新的頁面，換句話說，使用者會離開購物車。
對照其他排名前五的電商，pchome 24h 的 APP 在購物車首頁，只保留待結帳的商品資訊（圖 03 ）。但是在電腦版，多了兩個推薦版位（圖 04）。
momo 購物網的 APP 和 pchome 一樣，購物車沒有額外資訊（圖 05 ），電腦版比照辦理（圖 06 ）。
博客來的 APP 和電腦版購物車都會顯示更多推薦，但 APP 上很巧妙的把推薦內容放在首屏下方（圖 07、08 ），而且點擊推薦商品後將跳出視窗（ popup ），好處是關閉視窗後使用者仍留在購物車。
比較到目前為止，各大電商都有不同的作法，由於我無法取得轉換率等報表數據，無法斷言優缺。
但依據我在以上平台網購的經驗，不管購買何種商品，從未在結帳頁關注過推薦專區，因為當下視線會集中在待購物的規格，比如品名、數量、總價等等重要資訊。
如果在輸入付款資料步驟時不該顯示多餘資訊影響轉換率，那為何準備結帳的第一步驟可以？
大賣場總是在結帳櫃檯附近擺滿小型商品，比如電池、小包裝零食，這個做法之所以合理，是因為排隊等待結帳的消費者，不會集中精神確認購物車內的商品，多半是在滑手機，或者無聊到視線四處遊走，所以伸手可及的範圍內就是促銷空間。
但網購操作畢竟跟實體賣場不同，進入購物車後已經是確認階段，使用者需要輸入並檢查，訊息負擔較大，所以一直以來購物車才會拆解為幾個關鍵步驟引導使用者完成購買。
總結以上，我對商品頁的主題推薦沒有意見，反正還在四處逛逛的階段，有看到更好的選擇隨時會改變心意，但是不認同在購物車顯示推薦商品。
確認階段應該只留跟結帳相關的重要資訊。
至於結帳後推薦，玩運彩算是特例。每日購買前不顯示，購買後才出現四大推薦主題（圖 09 ）。
正式上線前的 A/B testing 結果，加上購買後推薦的實驗組，銷售額提升 17%，從數據上來看，這是效果相當顯著的改變。
為何玩運彩這個做法可行？
理由有三：
- 運彩投注需要先備知識，相較於網購，有較高的進入門檻。所以對新手來說，資訊量增加不見得是好事，較有可能變成認知負擔。
- 單一高手顯示的資訊量可能很龐大，比如近六日預測表現、各期勝率等等，若購買前再顯示相關推薦，消費者可能更難抉擇。
- 消費者不會只買一筆預測後就閃人，尤其是中重度消費者，這點跟網購不同，所以購買後推薦變成引導消費的捷徑。
所以說，原則是原則，實際應用，仍要考量現實狀況，很難放諸四海皆準。
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