幾個月前Google日曆推出新版介面，導入material design設計系統，整體乾淨簡約，一掃舊版的陽春感，稍有美感敏銳度的用戶，應該能清楚區分新舊版的視覺水平。雖然畫面改版，操作方式大致承襲舊版，沒有太大異動，這點很好，方便嘗試新版的用戶無痛接軌，一旦無痛，就更願意採用新版。除此之外，新版還為進階用戶增設快速鍵，如果平常操作電腦就有使用快速鍵的習慣，熟悉Google日曆的模式後，真的能大幅加快操作效率。
大致試用後，我對新版Google日曆很滿意，直到開啟以下編輯視窗：
Google日曆的“工作表”（Task）跟“活動”（Event）不同，“工作表”不需設定時間，剛好可以用來紀錄每天執行的事項，我把這項功能當做工作日誌，長達六年多的時間，累積了大量紀錄。改版後的介面，在“新增說明”（Add description）的多行文字輸入欄位，按下“enter”鍵竟然無・法・換・行，反而會立即儲存資料，並關閉跳出視窗。這樣的操作模式和舊版不同，而且無法換行會造成我的困擾，當時嘗試過所有可能的組合鍵，沒辦法就是沒辦法。我只能先在其他編輯器輸入多行文字，再複製貼到“新增說明”中，這樣能成功實現換行，但是太麻煩了。
因為新版存在這個微小又關鍵的缺陷，即使我偏好新版畫面，但操作方面嚴重扣分，我不可能只為了使用比較美觀的介面，更改自己長久以來的習慣，所以過沒多久我又切換為舊版了。偶然有次切換回新版時發現“新增說明”終於可以單擊“enter”換行，我才正式改用新版介面，想必Google一定有收到不少用戶的抱怨。
這個案例值得產品開發者借鏡，用戶不採納新版，也許不是全然否定，也可能不是軟體存在什麼重大問題，魔鬼往往藏在細節裡。