主管自學之路

本篇紀錄我如何學習擔任部門主管。

主要方法是閱讀,接著驗證

因為時間有限,要學習的專業項目太多,我的進修內容多半帶有強烈的目的性,判斷標準就是跟近期工作的相關程度。像是小說、哲學,以前愛看,但是對現在工作的幫助很有限,不會列入優先選項。功能類書籍就是挑重點,不會從第一頁順順的翻到最後一頁,吸收後馬上實戰驗證,因為盡信書不如無書。

階段一 設計主管

在第一份工作被升任為設計主管後,人事命令即刻生效,但事前沒有任何相關的培訓或師徒制的引導。當時缺乏經驗,對於管理工作仍有相當多的疑問,只能打帶跑,一邊觀摩前輩的做法,一邊自我教育。

觀摩的效果很快,也能學到符合組織文化的做法,但缺點不小。首先是缺乏通盤理解,特別是在沒有制度的單位,模仿很容易只學到皮毛,需要舉一反三時就會出問題;再來如果學到錯誤觀念又沒有反省能力,整個同溫層都走偏了恐怕毫無警覺;最後是觀念鮮少更新,組織通常遭遇挫折才會考慮改善做法,但管理觀念本來就需要與時俱進,即使現行制度可行,不代表沒有改進空間,豈能一招半式貫徹始終?所以,除了現學現賣,還要加上“閱讀”當輔助,參考成功人士的經驗,多方對照系統化的論述,過程中持續鍛鍊思考,並整理出自己的觀點。

在閱讀的部分,從第一份工作擔任主管後開始買書,一本一本累積到今天,目前至少有20本管理類書籍,如果連雜誌、網路資料都算進去,那就更多了。經過長時間的投入,我確實從“主動閱讀”獲得顯著成長,不只是有些疑難雜症在書上找到答案,腦中資料庫持續擴大後,思考的深度、廣度都已提升,因此想法更靈活、決策更果斷。所以未來投資在購書的經費只會多不會少,就當作是練功的必要成本。

在書架上的20多本管理類書籍當中,有兩本特別值得一提:《打造將才基因》、《經營者養成筆記》。這兩本傑作都符合我對好書的其中一項定義:不同時期重讀,總能獲得新的啟發。一般來說,經典都具備這項條件,所以內容能禁得起時間考驗。

 

打造將才基因

作者杜書伍聯強國際的執行長與集團總裁。

我在升任主管初期讀了這本書,它是我的啟蒙老師,示範領導者的思維模式,幫助我對照在第一線觀摩到的做法,修正觀念的盲點。

像是最後一章談“將”與“士”的分別,作者將員工的任事心態與職務階級各分成三個等級,整理出一張對照表。先撇除個人能力的因素,“心態”會從根本上影響職員的表現與未來的潛力,將這個方式套用在管理工作上,能有效將團隊成員區分類型,找出真正的大將之才,也可以識別出不利於組織發展的成員。職場上講求團隊合作,即使個人能力出眾,若沒有正確的心態,一樣會在職涯發展的某個階段卡關。

 

經營者養成筆記

作者柳井正UNIQLO的創辦人兼社長。

這本書的篇幅不多,薄薄的一本,如果扣掉內頁天地左右的大量空白,書的份量就像是小手冊。頁數少,無損這本書的強大,因為內容去蕪存菁,言簡意賅,一頁的篇幅當中高度壓縮重要觀點。內頁大量的留白是很有用的設計,如果讀者有用心思索作者的每一句話,多半會忍不住劃記重點,並在周圍空白釋放想法。

這本書不談純理論卻偏離實戰的“原則”,也不是在講管理工作的“招式”,作者僅提點與經營企業相關,各個環節正確的“方向”以及衍生的“效應”,邏輯明確,而且見解非常中肯。讀者若有相當程度的管理經驗,一定可以看出該書內容是從長年累積的實務經驗中萃取,且反映出作者深厚的思維能力。柳井正不是零散的說明觀點,他已經將實務經驗系統化,這正是最難得的地方,功力不足的作者,很難寫出這麼傑出的概論。

目前在我讀過的管理類書籍當中,《經營者養成筆記》當之無愧名列第一。

 

階段二 PM主管

換到目前工作,扛了設計主管一段時間後,也兼任PM主管,學習比重開始偏向PM的本職學能。對!這個職務也有本職學能,並非表面上看到的那麼簡單。

首先是心態的建立。

Product / Project Manager在字面上容易給人過度美好的聯想,以為Manager的職稱代表某些掌控權,實際上這個職務並沒有實權。很矛盾的是PM必須對產品走向負責,卻沒有任何人事方面的主導權,沒辦法“命令”任何人做任何事情,換言之,團隊合作必須以溝通的方式促成。

關於PM的本職學能,從最近正在閱讀《產品領導力:頂尖產品經理打造出色產品與成功團隊的致勝關鍵》已經可以找到完整的解答,比如:犀利的獨立思考、具有遠見、強大的溝通能力、良好的說服力、能換位思考、能廣納建言、優異的時間管理、分辨輕重緩急等等,大多是抽象的軟實力,需要長時間的累積,很難從某個科系、某個訓練課程速成。不可諱言多數能力一般管理職也需具備,然而PM要兼顧產品、公司、客戶與利害關係人,思考會更全面。只能說對一個好的PM而言,終身學習、保持好奇心都是基本的必要條件。

更早之前啃完的好書還有《騰訊產品法:微信、QQ的互聯網行銷戰略》、《精實創業:用小實驗玩出大事業》,看了一半的是《系統思考:克服盲點、面對複雜性、見樹又見林的整體思考》,還有暫時沒時間翻閱的《Designing With Data: Improving the User Experience With A/B Testing》。

在閱讀的過程中,我發現好書不會寂寞,比如《騰訊產品法》,作者在書中多次援引《精實創業》、《系統思考》的內容;其中《精實創業》在2017年的mopcon行動科技年會,曾被一位講者提及是值得一讀的好書;《系統思考》則是經理人雜誌第156期的主要專題。

這代表什麼?

這代表時下相近領域的工作者,都會閱讀這些好書,如果你的任事心態屬於主動積極,能不跟上嗎?不跟的話,有其他自我精進的替代方法嗎?

Stay Hungry, Stay Foolish.

 

刊頭圖片:Photo by Aaron Burden on Unsplash

 

 

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